Маруфжон Усмонов мурожаатлардаги масалаларга алоқадор масъуллар иштирокида фуқаролар ижтимоий муаммоларини ҳал этиш чораларини кўрди.
Моддий ёрдам, кўчалар ва уй-жой таъмири, фуқаролар саломатлигини тиклаш масалалари қабулдаги энг долзарб мавзулар бўлди.
Ижтимоий рйхатлардаги фуқаролар мурожаатлари бўйича маҳалла тизими мутасаддилари ҳам масъул этиб белгиланди. Топшириқлар ижроси шаҳар ҳокимининг назоратига олинди.